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Extra Soluções Antivírus - Remoção de Vírus e Softwares e Suporte Técnico Remoto Ilimitado por 12 meses (Cód. Item 185310)

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Informática é muito bom, mas quando tudo funciona. Na hora do aperto, nada como ter a ajuda de técnicos especializados para instalar, configurar e resolver problemas em seus equipamentos de rede. Instalação e atualização do antivírus McAfee.

Características.

Tipo de Serviço
Reparo de computadores, notebooks e softwares legais, remoção de vírus
O que é
Extra Soluções Antivírus é o serviço que garante a você remoção de vírus e softwares, além de suporte técnico remoto ilimitado por 12 meses, através dos analistas de help-desk. Este serviço é prestado pela TecTotal.
Vantagens para você
Ao adquirir este serviço, você fica totalmente tranquilo, tendo à sua disposição:

Internet
-Solução de problemas em navegadores
-Auxílio para instalação e configuração do provedor de internet
-Configuração de conta de e-mail desde cliente possua as informações para a configuração
-Orientações básicas sobre acesso e downloads
-Solução de problemas de acesso à internet
-Orientação e diagnóstico sobre problemas de lentidão e instabilidade
-Diagnóstico de problemas quanto à recepção de sinal
-Diagnóstico ou solução de problemas de acesso à internet desde que o sinal de internet esteja em pleno funcionamento
-Diagnósticos, configuração ou solução de problemas de acesso ao e-mail (exceto personalização)

Hardware
-Instalação de drivers desde que cliente tenha acesso à internet
-Instalação e configuração de softwares licenciados
-Diagnóstico e orientação para solução de problemas de hardware
-Orientação para instalação de periféricos como Web Cams, Microfones / Fones, Caixas acústicas, Teclado e Mouse sem fio, Joysticks, impressoras e multifuncionais

Modem
-Configuração em modo Bridge e configuração de discador

Roteador
-Configuração de rede com fio
-Configuração de rede sem fio.
-Auxílio para configuração da segurança de acesso à rede

Monitor
-Diagnóstico de defeito
-Orientações de utilização
-Solução de problemas de configuração

3G
-Auxílio para instalação
-Solução de dúvidas sobre utilização

Especificações Técnicas.

Como usar
É simples e sem burocracia. Após a compra do serviço e aprovação do pedido, você receberá um código de validação por e-mail para utilizar o serviço. A utilização poderá ser feita a partir de 24h após o recebimento do e-mail, suporte válido para apenas um notebook ou computador.
Atendimento
O atendimento é realizado em 2 níveis para sua maior comodidade:

Nível 1: dúvida ou reparo sistêmico, que pode ser resolvido via informação fornecida por telefone.

Nível 2: problema que pode ser resolvido por técnicos qualificados, que poderão acessar remotamente o controle do computador (conectado à internet), de forma segura e com sua autorização prévia e expressa.

Para utilizar o serviço, contacte a Central de Atendimento pelo telefone que será informado por e-mail, de domingo a domingo, das 08:00 às 22:00.
Importante
-O serviço é válido para 1 equipamento
-Não cobre algumas atividades extras como: logística de entrega dos equipamentos, disponibilização de cabos, contratação de provedor de internet, serviços de alvenaria, marcenaria, trabalho com gessos e reparo em instalações elétricas

Serviços não inclusos no pacote
-Visita Técnica presencial
-Instalação de softwares e sistemas operacionais não licenciados.
-Suporte Técnico à servidores
-Configurações avançadas de personalização de softwares.
-Orientações sobre criação de conta em comunidades virtuais, blogs, fóruns e páginas específicas
-Diagnóstico e orientação para solução de problemas de hardware.
-Atualização de bios
-Roteamento no modo router
-Atualização firmware
-Solução de problemas referentes à área de cobertura e recepção de sinal 3G
-Mídia para backup como: Pen drive, DVD, CD

Informações importantes sobre este produto:

  • - Preços e condições de pagamento válidos somente para compras no site www.extra.com.br ou pelo Televendas 4003-0363.
  • - Em caso de divergência de preços, o valor final considerado será o do Carrinho de Compras.
  • - Imagens meramente ilustrativas.
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No momento esse serviço está disponível para as cidades de SP e RJ.

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