Privacidade e Segurança

Nosso compromisso: Respeito, Segurança, Confiabilidade

Você é um cliente muito especial para o Grupo Pão de Açúcar, atuante em todo o Brasil. No mundo virtual assim como no real, temos um compromisso com você: total respeito por sua privacidade e a garantia do sigilo de todas as informações que você nos fornecer. Corresponder à sua confiança é fundamental para nós. Afinal, nossa reputação de mais de 50 anos tem que ser preservada.

Neste documento, explicamos porque o site extra.com.br precisa conhecê-lo melhor e como lidamos com as informações que nos são fornecidas. Queremos continuar a fazer parte do seu dia-a-dia, oferecendo sempre os melhores produtos e serviços. A sua qualidade de vida é nossa preocupação. Qualquer dúvida, por favor fale conosco através do serviço de atendimento on-line, onde você esclarece suas dúvidas com nossa equipe de atendimento; ou através do telefone 4004-4737* (não é necessário utilizar o código DDD) ou 0xx 11 2127-2150, ou, se preferir, passe um e-mail para falecom@extra.com.br.

* Para telefones fixos, o serviço 4004 tem custo de ligação local + impostos locais conforme o Estado de origem. Para celulares, o custo da ligação + impostos variam de acordo com a operadora.

Como coletamos suas informações

Precisamos de suas informações quando você:

• Se cadastra para comprar produtos
• Responde a uma pesquisa on-line
• Participa de uma promoção
• Se cadastra para receber as novidades e promoções do site por e-mail

O que fazemos com suas informações:

O extra.com.br mantém suas informações em sigilo e as utiliza somente com o objetivo de poder fornecer os melhores produtos para você. Durante sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada seção, visando ajudá-lo a encontrar rapidamente o que você precisa. Tais informações genéricas podem ser utilizadas ainda para, por exemplo, dizer a um anunciante que um determinado número de pessoas cadastrou-se conosco.

Quanto às suas informações pessoais, o extra.com.br não as cede a terceiros, sejam eles anunciantes ou parceiros, sob hipótese nenhuma. Tais informações podem, porém, ser transformadas em estatísticas genéricas, as quais por sua vez podem ser compartilhadas com nossos parceiros.

Sempre que realizarmos qualquer pesquisa ou promoção em conjunto com algum anunciante, informar-lo-emos antecipadamente, de que suas respostas serão compartilhadas com essa empresa.

Utilizamos seu e-mail somente para enviar produtos do site ou divulgar promoções e apenas quando tal mensagem tenha sido solicitada por você. O extra.com.br jamais enviará arquivos executáveis (.exe) através de email. Caso você receba um arquivo desse tipo não abra e entre imediatamente em contato conosco através do nosso atendimento on line. A qualquer momento você pode cancelar seu cadastro através de uma opção localizada no rodapé do e-mail marketing.

Compras com cartão de crédito

O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de sua compra, não sendo guardado nos arquivos do extra.com.br.

Como utilizamos "cookies"

A Internet disponibiliza tecnologias que permitem ao extra.com.br oferecer serviços personalizados para você. Os chamados "cookies" têm a capacidade de determinar que informações de serviços, conteúdos e suporte são apropriadas para você e para o seu computador, tornando mais fácil, eficaz e ágil sua navegação no site. O extra.com.br não tem a intenção de invadir sua privacidade durante sua visita.

Segurança

Durante sua navegação no Extra, você poderá visualizar uma mensagem de aviso do seu navegador, informando que existe itens não seguros no site. Isto significa que seu navegador identificou alguma imagem produzida e não criptografada. Cabe aqui esclarecer que na grande maioria das vezes estas imagens correspondem a banners, ilustrações, "pop-ups", links, os quais propositalmente não são criptografados para possibilitar um acesso mais rápido e fácil à página a qual você está navegando e também porque não é necessário a criptografia. Caso a mensagem apareça, basta clicar sobre o botão “continuar” , você será direcionado ao site via “https” e a conexão continuará segura, mesmo na presença destes itens não criptografados. Assim poderá dar andamento a sua visita a nossa loja, e com toda a segurança.

Procure reparar também que, nas páginas onde você colocará seu dados cadastrais e os de cartão de crédito, esta mensagem do navegador não aparecerá , bem como você poderá observar o ícone de um “cadeado fechado”, na parte inferior direita do seu navegador “Internet Explorer 6” ; ou caso esteja utilizando o navegador Firefox poderá visualizar uma “chave fechada” no canto inferior direito da tela. Além disso que a url da página também irá mudar de “ http” para “ https” . Essa é a sua garantia de que os dados não podem ser visualizados e nem manipulados por terceiros.

Outro ponto importante, seria observar que, ao acessar uma página segura e por algum motivo se voltar a página anterior (através do botão Voltar ou Back do seu navegador), a mensagem de aviso mencionada acima poderá surgir novamente, pois você estará saindo de uma página com campos criptografados para uma página normal.

Vale lembrar ainda que a segurança do site extra.com.br é certificada pela Verisign, empresa líder mundial na prestação de serviços de confiança em redes de comunicação – como identificação, autenticação, validação e pagamentos . Os serviços da VeriSign permitem que pessoas físicas e jurídicas, em qualquer lugar do mundo, se comuniquem, transacionem e comercializem com segurança em meio eletrônico. Utilizando uma gigantesca infra-estrutura internacional, a VeriSign controla mais de 5 bilhões de conexões de redes e transações por dia.

A VeriSign mantém alianças estratégicas com grandes empresas. Entre seus mais de 10 milhões de clientes estão o Bank of América, a Hewlett Packard, a Receita Federal norte-americana e a VISA. Mais de 1 milhão de sites possuem certificados da VeriSign e em 6 anos de operação mundial, jamais foi detectada uma fraude. Os serviços e produtos da VeriSign são oferecidos no Brasil exclusivamente pela CertiSign Certificadora Digital S.A., única afiliada brasileira da VeriSign Trust Network, rede mundial de confiança. Tudo isso garante que, conosco você pode navegar tranqüilo.

Alterações

Este procedimento pode ser alterado pelo extra.com.br, e toda alteração será devidamente informada neste espaço. O presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre o site extra.com.br e o usuário.