Livro - O Jeito Disney de Encantar os Clientes: do Atendimento Excepcional ao Nunca Parar de Crescer e Acreditar (Cód. Item 370488) (Cód EAN 9788502124042)

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Lições de encantamento de como a Disney continua a ser a melhor no bem servir os seus convidados. Este livro detalha as iniciativas por trás de toda a magia e mostra quais são os diferenciais da Disney, por meio dos métodos criativos e das práticas inovadoras, que se tornaram referência para todas as empresas que buscam a satisfação de seus clientes. Conheça também os fundamentos ainda atuais de Walt Disney para o sucesso e para nunca deixar de crescer e acreditar.

Características

Título
O Jeito Disney de Encantar os Clientes
Subtítulo
do Atendimento Excepcional ao Nunca Parar de Crescer e Acreditar
Autor
Disney Institute

Especificações Técnicas

Assunto
Negociação
Editora
Saraiva
Edição
1
Número de Páginas
168
ISBN-13
9788502124042
Origem
Nacional
Idioma
Português
Data de Lançamento
2011
Acabamento
Brochura
Formato
Médio

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Telefone:
Grande SP: (11) 3933-4000 Outras localidades: 0800-754-4000 Horário das 8h às 20h, de segunda a sábado (exceto feriados).
E-mail/Site:
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Adorei a leitura!

Por Angie

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      Aprendi sobre vários aspectos sobre atendimento de excelência ao cliente, como conquistá-lo e retê-lo através de uma experiência única e envolvente.

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      bom atendimento, ótimo feedback, pontual

      Por FELIPE

      de Rio Claro, SP

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          muito bom

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