Desde Outubro de 1971 localizada no bairro da Saúde, a CEPEL comercializa artigos para festas, produtos de limpeza, higiene, descartáveis, papéis e embalagens. Ao longo destes anos, a CEPEL consolidou sua operação e conquistou novos mercados. Através de rede de distribuição própria, realiza entregas diariamente por toda a grande São Paulo.
Com a sua missão bem definida, Praticidade para o seu dia-a-dia, a CEPEL preza pela qualidade dos produtos que são usados diariamente em residências, escritórios, hospitais, restaurantes, entre outros estabelecimentos.
Em 2014 a CEPEL inaugurou sua loja virtual, disponibilizando mais de 2000 itens aos seus consumidores com entrega para todo o Brasil!
Cepel - Praticidade para o seu dia-a-dia!
O prazo para entrega dos pedidos realizados na Cepel, inicia-se no momento em que o e-mail de confirmação de pagamento é enviado pela Cepel.
As entregas dentro da Capital de São Paulo serão realizadas em até 72 horas dias úteis. Para as demais cidades brasileiras o prazo será calculado e informado no fechamento do pedido. Em casos de troca ou devoluções, dentro das políticas da Cepel, será calculado e informado ao Cliente após a solicitação.
Valor do Frete e Prazo de Entrega
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Para saber o valor do frete e prazo de entrega do seu pedido, basta escolher o produto desejado, clicar no mesmo, escolher a variação, caso exista, e clicar em comprar. Em seguida você será direcionado para o seu carrinho de compras. Na área de “Entrega”, logo abaixo do subtotal do seu pedido, Clique em “Calcular”, digite seu CEP e clique no botão “Calcular”.
Se desejar comprar mais de 1 (um) produto, basta adicionar, um produto de cada vez, no seu carrinho de compras e calcular o valor e prazo de entrega do seu pedido da mesma forma que foi citado logo acima. A contagem para o prazo de entrega inicia-se, somente, após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido, podendo existir uma variação em decorrência da região atendida, intervenções fiscais, fatores naturais e adversos e disponibilidade de estoque. A Cepel realiza suas entregas, na Grande São Paulo, através de carros próprios e nas demais regiões, através de transportadoras contratadas e Correios.
Não recebeu seu pedido? Veja o que fazer:
O primeiro passo, é verificar o status do pedido acessando a opção “Meus Pedidos”. Confira as informações abaixo:
1 - Verifique o prazo previsto para entrega do seu pedido;
2 - Confira os dados informados para a entrega;
3 - Verifique se o pagamento do pedido foi confirmado;
4 - Certifique-se de que nos dias previstos para a entrega não existiu nenhum acontecimento natural ou adverso (chuva forte, acidente, greve, etc) na região de entrega que possa ter impossibilitado a entrega.
5 - Na 1ª primeira tentativa de entrega, caso ocorra algum imprevisto (destinatário ausente, endereço não localizado ou endereço informado errado, etc.) e não seja possível efetuar a mesma, a Cepel entrará em contato para identificar o real motivo do ocorrido e informar o procedimento para a 2a tentativa para entrega. Caso o contato não ocorra com êxito, o pedido retornará para o CD (Centro de Distribuição) da Cepel e enviaremos uma notificação via e- mail de cadastro. A Cepel realiza suas entregas de segunda a sexta das 8h às 18h, por esse motivo é muito importante a sua disponibilidade ou a de alguém que possa receber por você no endereço cadastrado para o recebimento do pedido e assinatura no ato da entrega.
Obs.: Os pedidos que devem ser entregues na região Suframa poderão sofrer alterações no prazo de entrega de acordo com a liberação fiscal.
Caso ainda possua alguma dúvida, a Cepel disponibiliza uma equipe a sua disposição para esclarecer e/ou solucionar qualquer problema em relação a entrega do seu pedido.
Após a entrega do produto, caso o mesmo apresente algum defeito ou você não tenha ficado satisfeito, A Cepel realizará a troca e/ou aceitará a devolução, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor no seguinte artigo:
CDC - Lei no 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
A solicitação de troca e/ou devolução deverá, obrigatoriamente, ser feita no período de 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. A solicitação deverá ser solicitada através do e-mail sac@cepel.com.br.
Para a troca e/ou devolução, os seguintes procedimento deverão ser seguidos:
1o - Entre em contato com a central de atendimento
2o - No campo Assunto, colocar a seguinte informação:
Troca e Devolução – Pedido: 123456
(123456 = Deverá ser substituído pelo número do pedido)
3o No corpo do e-mail, deverá conter os dados pessoais e o motivo da troca e/ou devolução.
Após o recebimento do e-mail, a Cepel irá verificar se a solicitação está dentro do prazo, e enviará um e-mail com as informações e devidos procedimentos a serem seguidos para que a troca e/ou devolução sejam realizados de forma 100% satisfatória. A Cepel não se responsabiliza pelas solicitações realizadas fora do prazo de 7 dias, como consta no CDC.
Cepel – Praticidade para o seu dia-a-dia!