A LOI Brasil foi fundada no ano 2013 e pertence a um grupo de empresas com forte presencia no Brasil e outros países da América Latina. Atuamos no negócio de tecnologia e equipamentos para pessoas e para empresas. Oferecemos sempre a melhor relação custo benefício para produtos de alta qualidade. Fazemos entregas no Brasil todo e temos uma forte presencia nos dois maiores Market Places do Brasil (B2W e Mercado Livre) posicionados entre os maiores vendedores. O nosso maior centro de distribuição está localizado na cidade de Mauá no estado de São Paulo. Possuímos também centros logísticos nos estados de Paraná, Espírito Santo e Rio Grande do Sul, permitindo otimizar os tempos de entrega dos pedidos. Experimente comprar conosco, sabemos que terá uma excelente experiência.
Na LOI Brasil sempre tentamos surpreender os nossos clientes positivamente nos tempos de postagem. Mesmo assim, as entregas dependem da eficiência dos Correios e Transportadoras que trabalham em conjunto com a nossa empresa. Pedidos postados via SEDEX e e-SEDEX: Prazo médio de 6 dias úteis para entregas aos estados de todo o Brasil. Pedidos postados via Encomenda PAC ou Transportadora: Região Sul Prazo médio de 5 a 10 dias úteis para entrega. Região Sudeste Prazo médio de 6 a 9 dias úteis para entrega. Região Centro Oeste Prazo médio de 6 a 12 dias úteis para entrega. Região Norte Prazo médio de 7 a 14 dias úteis para entrega. Região Nordeste Prazo médio de 8 a 16 dias úteis para entrega.
Você teve algum problema com seu produto, ou se arrependeu por tê-lo comprado? A Política de Trocas e Devoluções da LOI Brasil mantém total respeito a você consumidor. Os detalhes que seguem foram sintetizados de forma rápida e objetiva com base no Código de Defesa do Consumidor para que você possa realizar a devolução de seu pedido sem qualquer incômodo ou complicação adicional. 1) Defeito de fabricação Com a exceção de bens cuja garantia é especificada pelo fabricante em seu anúncio, todos os artigos comercializados pela loja LOI Brasil possuem garantia para devolução em caso de defeitos de fabricação. O cliente poderá proceder de duas formas: A LOI Brasil pode substituir o produto com defeito por outro sem qualquer custo adicional para o consumidor; O comprador encaminha o produto defeituoso para uma assistência técnica autorizada, de acordo com as instruções realizadas por nossa equipe. E então seguir os seguintes passos: Solicitar pedido de avaliação para produtos com defeito de fabricação Ao entrar em contato com o nosso Departamento Técnico, você deve informar o que aconteceu com o produto e preencher devidamente todos os dados requisitados para que a troca seja concluída de forma conveniente e rápida. Assim que devidamente informados, nossos atendentes têm no máximo 48 horas para lhe encaminhar um e-mail explicando como será realizada a troca do produto. Envio do produto defeituoso Como próximo passo, você recebe um e-mail com autorização de postagem para envio sem custos do produto defeituoso. Verifique e tenha em mãos as informações solicitadas e vá até uma agência dos Correios para encaminhar o bem de volta à LOI Brasil. Importante * A nota fiscal original de compra deve acompanhar o produto devolvido. * Você deverá redigir um relato sobre o defeito encontrado no produto e a forma como instalou e utilizou o mesmo Tempo necessário para resposta O prazo é de até 30 dias úteis, contados a partir do momento do recebimento do produto por nosso pessoal. Desistência da compra Adquiriu um produto na LOI Brasil mas se arrependeu da compra? Você poderá cancelar a compra e devolver o produto em até 7 dias após seu recebimento, sem problemas. Apenas fique atento às condições: a) Quero cancelar a compra e devolver o produto. Como faço? Entre em contato com nossa Central de Atendimento. Após esclarecer os motivos, nossa equipe tem o prazo de no máximo 48 horas para lhe enviar um e-mail com todos os passos de como cancelar a negociação e devolver o item comprado. b) Como devolvo o produto? Você recebe um e-mail com autorização de postagem para envio sem custos do produto comprado. Verifique e tenha em mãos as informações solicitadas e vá até uma agência dos Correios para encaminhar o bem de volta à LOI Brasil. Importante * O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. * O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. * A nota fiscal original de compra deverá acompanhar o produto devolvido. * Pedimos para que você relate o motivo da desistência da compra. Produtos enviados que não atendam os requisitos solicitados terão o cancelamento automaticamente recusados. c) Como a LOI Brasil devolve o valor que paguei pelo produto que desisti? Se você concluiu a compra por meio do Cartão de Crédito, o estorno do valor pago poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Se a compra foi paga por Boleto Bancário, o valor será creditado em até 10 dias úteis na sua conta corrente.