Conversas Cruciais

?Uma obra extremamente útil para líderes, pais e qualquer pessoa que já teve dificuldade para se comunicar de modo efetivo e justo nos momentos mais necessários.? ? Angela Duckworth, autora de Garra

Esta nova edição do clássico dos negócios e best-seller do The New York Times foi totalmente adaptada para o mundo atual, em que a comunicação eficaz é cada vez mais importante.

Este livro apresenta habilidades poderosas para que suas conversas ? especialmente as difíceis ? levem aos resultados que você deseja.

Com uma escrita envolvente e espirituosa, o livro ensina como ser persuasivo em vez de agressivo e como retomar o diálogo construtivo depois que as pessoas se exaltam ou se fecham.

Quando os riscos envolvidos são altos, as opiniões divergem e as emoções afloram, você tem três opções: evitar uma conversa crucial e sofrer as consequências; enfrentá-la da maneira errada e sofrer as consequências; aplicar as estratégias deste livro e melhorar seus resultados sem afetar seus relacionamentos.