Há Anos Os Conhecimentos No Campo Da Comunicação Têm Sido Ignorados Por Empresários Gestores E Profissionais De Rh Do Topo Organizacional À Base Operacional Acontecem Falhas Na Circulação De Informações Que Afetam O Trabalho O Clima Das Empresas A Qualidade Da Produção E O Atendimento As Disfunções Da Comunicação Interna Entre Os Colaboradores Podem Afetar A Entrega E O Relacionamento Com O Público Final Os Consumidores Com Uma Linguagem Descontraída Despretensiosa Interativa E De Fácil Leitura O Livro Não Intenciona Ser Técnico Nem Científico Mas Um Guia Básico De Consulta Que Busca Inspirar As Pessoas Nas Resoluções Dos Problemas Que Enfrentamos Do Cotidiano De Trabalho