Obsessão Pelo Cliente

Obsessão pelo cliente é uma análise interna da Amazon sobre sua cultura, liderança, práticas internas e um guia de lições e técnicas que você pode aplicar à sua própriaempresa e carreira a partir de agora!Neste livro, dois executivos da Amazon revelam os princípios e práticas que impulsionaram o sucesso de uma das empresas mais extraordinárias que o mundojá conheceu. Com 27 anos de experiência na Amazon somados entre eles grande parte durante o período de inovação incomparável que criou produtos e serviçoscomo Kindle, Amazon Prime, Amazon Studios e Amazon Web Services , Bryar e Carr oferecem acesso à espinha dorsal da Amazon, contam como ela foi desenvolvidae comprovam que é um método repetível, escalonável e adaptável.Com análise apurada e etapas práticas para aplicá-lo em sua própria empresa não importa o tamanho , os autores iluminam como os quatorze princípiosde liderança da Amazon direcionam a tomada de decisões em todos os níveis da empresa.